Condiciones de envío
Condiciones de envío de Petzooly: ¡rápidas, fiables y a todo el mundo! 🐾
Nuestra promesa: ¡Su paquete llegará a la puerta de su mascota en un instante, para que ambos estén felices!
Enviamos todos los productos en stock en un plazo de 1 a 3 días laborables tras recibir el pago. El envío se gestiona desde nuestro almacén en Alemania, así como desde almacenes internacionales de confianza de nuestros socios. Así, siempre le garantizamos la entrega más rápida.
Plazos de entrega de un vistazo:
- Alemania : 1–3 días laborables
- Países de la UE : 3–7 días laborables
- En todo el mundo (por ejemplo, Suiza, Reino Unido, EE. UU., resto del mundo) : 5 a 14 días hábiles (según el país de destino y las aduanas)
Trabajamos con los mejores socios de envío, como DHL, DPD y transportistas internacionales, para ofrecer envíos seguros, rastreables y respetuosos con el medio ambiente siempre que sea posible. Durante temporadas altas (por ejemplo, Black Friday o Navidad), puede haber ligeros retrasos, pero siempre te mantendremos informado.
Productos personalizados y hechos a medida (p. ej., cuencos grabados, juguetes a medida): Hasta 3 semanas de producción. El plazo de entrega exacto se muestra claramente en el carrito de compra y en la página del producto: ¡sin sorpresas desagradables!
Seguimiento y confirmación de envío : En cuanto su paquete esté en camino, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento. Esto le permite seguir todo en tiempo real.
Gastos de envío : Se muestran claramente en el carrito de compra. Ofrecemos envío gratuito dentro de Alemania para pedidos superiores a 79 € y envío gratuito a toda la UE para pedidos superiores a 119 € : ¡la razón perfecta para hacer un pedido grande y ahorrar aún más!
Envíos internacionales y aduanas : Fuera de la UE, pueden aplicarse aranceles, impuestos o tasas aduaneras. Estos son responsabilidad del destinatario. Le facilitamos el proceso al máximo.
¿Problemas? ¡Nuestro equipo de Petzooly está disponible 24/7! Si algo sale mal (por ejemplo, un retraso o un daño), simplemente contáctanos en hi@petzooly.com ; lo resolveremos rápidamente y de forma amigable.
A partir de diciembre de 2025