Política de privacidad de PIPEDA
Política de privacidad de Petzooly
¡Tus datos están seguros con nosotros, te lo prometemos! 🐾 Última actualización: 7 de diciembre de 2025
En Petzooly, nos tomamos muy en serio su privacidad. Esta declaración explica de forma sencilla y transparente qué datos recopilamos, por qué los necesitamos y cómo los protegemos. Nuestra tienda funciona con Shopify, una de las plataformas de comercio electrónico más seguras del mundo.
1. Responsable: Petzooly, Ovelgönner Weg 35, 21335 Lüneburg, Alemania. Correo electrónico: hi@petzooly.com . NIF: DE423167795.
2. ¿Qué datos recopilamos y por qué?
- Al visitar nuestra tienda (automáticamente) : dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la visita (datos de uso). Finalidad: optimizar la tienda, garantizar la seguridad y prevenir el fraude.
- Para pedidos/cuentas : Nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, datos de pago. Finalidad: Procesamiento de pedidos, envío, atención al cliente, obligaciones legales (p. ej., facturación).
- Al suscribirse a nuestro boletín : Dirección de correo electrónico (solo con su consentimiento). Finalidad: Enviarle consejos interesantes sobre mascotas y ofertas exclusivas.
- Cookies y seguimiento : utilizamos cookies necesarias (para el carrito de compra y el pago), así como cookies de marketing/análisis opcionales (por ejemplo, Google Analytics, Meta Pixel), solo con su consentimiento a través de nuestro banner.
3. Base jurídica
- Cumplimiento del contrato (pedido/envío): Art. 6, apartado 1, letra b del RGPD
- Consentimiento (boletín informativo, cookies de marketing): Art. 6, apartado 1, letra a del RGPD
- Intereses legítimos (seguridad, mejora de la tienda): Art. 6, apartado 1, letra f del RGPD
- Obligaciones legales (impuestos, contabilidad): Art. 6, apartado 1, letra c) del RGPD
4. ¿Quién recibe sus datos? Solo socios de confianza seleccionados:
- Shopify (Plataforma y Pagos)
- Proveedores de servicios de envío (DHL, DPD, etc.)
- Proveedores de pago (PayPal, Klarna, Stripe)
- Herramientas de análisis/publicidad (solo con consentimiento)
Nunca vendemos tus datos. Las transferencias internacionales (por ejemplo, a Shopify en Canadá/EE. UU.) solo se realizan con cláusulas contractuales estándar de la UE y garantías adicionales.
5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
- Datos del pedido: 10 años (a efectos fiscales)
- Detalles de la cuenta: Hasta que elimines tu cuenta
- Boletín informativo: Hasta que te des de baja
- Cookies: Máx. 12 meses (según tipo)
6. Tus derechos: ¡tienes el control total!
- Información, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad de datos
- Puede retirar su consentimiento en cualquier momento (por ejemplo, a través del enlace para cancelar la suscripción al boletín informativo o la configuración de cookies).
- CCPA/CPRA (California): Solicitudes de No Vender/Compartir → consulte nuestra página aparte. Simplemente envíe un correo electrónico a hi@petzooly.com ; lo procesaremos rapidísimo y sin costo alguno.
7. Seguridad: Utilizamos cifrado de última generación (SSL) y los estándares de seguridad de Shopify. La seguridad absoluta no existe en internet, pero hacemos todo lo posible para proteger tus datos.
8. Menores de edad. Nuestra tienda no está dirigida a menores de 16 años. Si accidentalmente recopilamos datos de menores, los eliminaremos de inmediato.
9. Cambios. En caso de cambios importantes, le informaremos por correo electrónico o de forma destacada en la tienda. Siempre puede encontrar la versión actual aquí.
¿Preguntas? Nuestro equipo está disponible 24/7 para ti y tu amigo de cuatro patas: hi@petzooly.com . ¡Respondemos rapidísimo!