Términos y condiciones generales (CGC)
Condiciones Generales de Contratación (CGV) de Petzooly
Sección 1 Ámbito de aplicación y proveedor. Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los contratos entre usted, como cliente, y nosotros, Petzooly (Ovelgönner Weg 35, 21335 Lüneburg, Alemania; correo electrónico: hi@petzooly.com ; NIF: DE423167795; Registro Mercantil: HRB 211729, Juzgado de Primera Instancia de Lüneburg). No reconocemos términos y condiciones distintos a menos que los aceptemos por escrito. Para los consumidores de la UE, también se aplican las normas de protección al consumidor de su país de residencia.
Sección 2: Celebración del contrato (1) Nuestra presentación de productos no es vinculante. (2) Su pedido constituye una oferta vinculante. Le confirmaremos la recepción por correo electrónico. El contrato se celebra con el envío de la mercancía o con su aceptación por separado. (3) El texto del contrato se guardará y se le enviará.
Sección 3 Precios, Gastos de Envío y Pago (1) Precios en euros, IVA incluido, más gastos de envío (indicados claramente en el carrito de compra). (2) Métodos de pago: PayPal, tarjeta de crédito, Klarna, Apple Pay, Google Pay, transferencia bancaria. (3) Reserva de dominio: La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta el pago completo. En envíos internacionales, podrán aplicarse derechos de aduana, impuestos y tasas, que correrán a cargo del cliente.
Sección 4 Entrega, Disponibilidad y Seguridad del Producto (1) Plazos de entrega: Según lo indicado en la página del producto/carrito de compra. (2) Indisponibilidad: Notificación inmediata + reembolso. (3) Todos los productos cumplen con el Reglamento de Seguridad de Productos de la UE (RGPS). Encontrará información de seguridad y advertencias en la descripción del producto. ¡Perfecto para productos aptos para mascotas!
Sección 5 Derecho de Desistimiento. Los consumidores tienen un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento (información completa, incluido un formulario de muestra, aquí: [Enlace]). Excluye: Productos personalizados, productos de higiene sellados (p. ej., envases abiertos de comida para mascotas) y productos perecederos.
Sección 6 Garantía y responsabilidad (1) Garantía legal: 2 años para productos nuevos. (2) Responsabilidad: Ilimitada en casos de dolo o negligencia, responsabilidad por productos defectuosos y daños a la vida, la integridad física o la salud. De lo contrario, limitada a daños típicos y previsibles.
Sección 7 Protección de Datos y Accesibilidad. Tratamos sus datos de conformidad con el RGPD (detalles: [Enlace a la Política de Privacidad]). Nuestra tienda y estos Términos y Condiciones son accesibles según los estándares BFSG/WCAG, ¡accesibles para todos los amantes de las mascotas!
Sección 8 Resolución de Disputas. Resolución de Disputas en Línea de la UE: https://ec.europa.eu/odr . No participamos en procedimientos de arbitraje de consumo.
Artículo 9 Disposiciones finales (1) Se aplica el derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. (2) Cláusula de divisibilidad: Las disposiciones nulas no afectarán la validez de las disposiciones restantes. (3) Sujeto a cambios: se aplicará la versión vigente en el momento de la celebración del contrato.
Promesa de Petzooly: Ofrecemos productos premium para mascotas, envíos ultrarrápidos y satisfacción total. ¿Preguntas? Nuestro equipo está disponible 24/7 para ti y tu amigo peludo: hi@petzooly.com 🐾
A partir de diciembre de 2025
Correo electrónico: hi@petzooly.com